Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la fecha de caducidad de los Bonos de Limpieza?

Tienen un periodo de caducidad de 6 meses desde su compra.

¿Cómo se puede hacer uso del Bono de Limpieza?

De forma muy sencilla: se contacta con el centro de atención telefónico de Hogares Limpios en el teléfono 976 478 970, se indica el nombre del comprador y la referencia así como el importe, y se fija la fecha para la prestación del servicio que dependiendo de la disponibilidad de los operarios, no debería superar las 72 horas desde el momento de su solicitud.
Tenga en cuenta, que como para otros servicios de Hogares Limpios, con cuanta más anticipación nos contacte, más fácil será que dispongamos de disponibilidad para el día concreto que le interese que le prestemos el servicio.

¿Cúal es el sistema de pago?

Podrá pagar con VISA, MasterCard, y Servired. Los números de tarjeta los procesa el banco y nosotros nunca tenemos acceso a esa información.

¿Pueden usarse el Bono de Limpieza para disfrutar de otros servicios de Hogares Limpios distintos a la limpieza, tales como retirada de muebles, pintura de casas y pisos, limpiezas especializadas?

No, son para uso exclusivo de servicios de limpieza del hogar durante la vigencia del bono que es de 6 años desde el momento de la compra. Si desea realizar limpieza por personal especializado (cristales, abrillantados, moquetas, etc.) puede solicitarnos un presupuesto.

¿Los Bonos de Limpieza únicamente pueden ser usadas por la persona que lo compra?

No, la puede usar cualquier persona. Puede comprarlo para otra persona, como Regalo para un familiar o amigo, etc.

¿Puedo usarlos en cualquier casa o estoy limitado a una dirección concreta?

Su uso no está limitado a una dirección concreta, de forma que si la persona a la que se lo regala cambia de residencia, puede seguir utilizando el vale o tarjeta en la nueva casa, salvo que el cambio de domicilio implique cambio de localidad. El Bono es para su uso en Zaragoza capital.

¿En qué zonas se pueden usar las tarjetas regalo?

Se pueden usar en cualquier vivienda de la ciudad de Zaragoza.

¿Cómo sé cuál es el Bono de Limpieza adecuado?

Depende de varios factores, estado de la vivienda, cantidad de objetos dentro de la vivienda, tamaño del piso o casa, etc., por lo que es complejo establecer reglas fijas.

¿Puedo solicitar que el Bono se envíe a otra persona?

No, tenga en cuenta que no podemos garantizarle que la persona la reciba cuando usted indique (porque por ejemplo vaya a leer su correo electrónico o buzón con suficiente frecuencia o en el día concreto). La mayor seguridad se consigue cuando se le enviamos a usted, y usted se le entrega a la persona a la que quiere hacerle el regalo.

¿Está el IVA incluido en el precio del vale o tarjeta?

Si

¿Puedo solicitar una factura?

Por supuesto, durante el proceso de compra, se le desplegará un formulario para que Usted rellene sus datos o los de su empresa y le podamos enviar la factura por correo electrónico.

¿Puedo usar la tarjeta regalo en varios días distintos?

Si, en función de las horas que tenga el bono adquirido. Según la siguiente tabla:

¿Aceptan devoluciones?

Si, si se solicita en los primeros 14 días desde su compra. Se le reembolsará en su tarjeta de pago.